Roaming
Viaja alrededor del mundo y mantente comunicado
Viaja alrededor del mundo y mantente comunicado conservando tu mismo número a través del servicio de Roaming que te ofrece Altice.
* Actívalo antes de viajar marcando *555 libre de cargos desde tu móvil o dirigiéndote a cualquiera de nuestras oficinas.
Altice roaming te ofrece:
- Realizar y recibir llamadas fuera de la República Dominicana, con tu móvil Altice.
- Enviar y recibir mini-mensajes.
- Navegar en Internet.
- Enviar y recibir e-mails.
Tarifas simples que te permiten anticipar tu consumo
Tarifas para USA, PR y Canada
| Llamadas entrantes |
Llamadas salientes | Mini mensajes (SMS) |
Data | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Dentro del país visitado |
Hacia R.D. |
Resto del Mundo |
Satelital | |||
| Planes abiertos |
||||||
| USD 0.75 |
USD 0.75 |
USD 1.80 |
USD 2.50 |
USD 12.00 |
USD 0.30 |
USD 0.003/KB |
| Planes flexibles y prepago |
||||||
| USD 0.80 |
USD 0.80 |
USD 1.80 |
USD 3.00 |
USD 0.30 |
Paqueticos Go |
|
Tarifas resto del mundo
| Llamadas entrantes |
Llamadas salientes | Mini mensajes (SMS) |
Data | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Dentro del país visitado |
Hacia R.D. |
Resto del Mundo |
Satelital | |||
| Planes abiertos |
||||||
| USD 1.00 |
USD 1.00 |
USD 2.50 |
USD 4.20 |
USD 12.00 |
USD 0.30 |
USD 0.010/KB |
| Planes flexibles y prepago |
||||||
| USD 1.10 |
USD 1.10 |
USD 2.70 |
USD 4.20 |
USD 0.30 |
||
Tarifas expresadas en USD. El cargo se realizará en RD$ pesos a la tasa vigente. Los precios no incluyen el 18% de ITBIS, el 2% de CDT, ni el 10% de ISC. Precios de las llamadas por minuto.
Los servicios incluídos en Data son:
- Navegación en Smartphones
- Chat Altice
- Portal Altice
- Acceso a Internet en general
Aplican cargos por larga distancia.
Roaming incluido
Ahora todas las nuevas activaciones y cambios a los nuevos Planes Ilimitados Apps e Ilimitados Pro podrán disfrutar de Roaming incluido en Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá.
Roaming Voz y Datos
- Utilizarás el paquete de minutos nacionales y el paquete de Internet incluidos en tu plan dentro de Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá, como si estuvieras en la República Dominicana.
- Para conocer el paquete de minutos nacionales y el paquete de Internet de los planes Pospago comercialmente disponibles con el que podrás disfrutar de este beneficio, favor pulsar aquí
Funcionamiento y características del servicio.
- Es imprescindible tener activado el servicio Roaming para poder disfrutar estos beneficios.
- Aplican los paquetes de minutos nacionales.
- Los Planes Ilimitados Apps e Ilimitados Pro podrán utilizar sus minutos fuera de la red Altice para llamadas entrantes y salientes dentro del país visitado (USA, Puerto Rico y Canadá) y llamadas a República Dominicana (dentro y fuera de la red Altice).
- Los minutos ilimitados dentro de la red no aplica en Roaming.
- Las llamadas realizadas en Roaming a otros destinos fuera de Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá (zona resto del mundo) serán facturadas a la tarifa regular.
- Las llamadas realizadas al buzón de voz, serán tarificadas a precio de llamada local fuera de la red Altice y debitadas del paquete de minutos nacionales. Las mismas serán consideradas llamadas salientes a Rep. Dom.
- Al haber consumido parcialmente parte de los minutos de tu plan nacional y/o Megabyte (MB) de tu plan de Internet antes de tu fecha de corte, en territorio nacional, sólo tendrás utilizar en roaming los minutos y/o Megabytes (MB) restantes que no hayas consumido.
- Recibirás notificaciones de consumo de tu plan de internet al 50%, 80% y 100% de uso y al agotar el 100% de tu plan de voz.
- Los SMS enviados no serán debitados de su plan local y serán facturados a precio regular US$0.30.
- Los SMS entrantes seguirán siendo gratis.
Uso adicional
Luego de agotados los minutos incluidos en el paquete de llamadas nacionales y/o el internet asignado para Roaming, según plan contratado, recibirás un SMS notificando la tarifa preferencial al cual se le empezará a facturar el servicio Roaming:
| Roaming Voz | Tarifa por minuto |
|---|---|
| Dentro del país visitado | 0.11 usd |
| Hacia R.D. | 0.11 usd |
| Resto del Mundo | 2.50 usd |
| Satelital | 12.0 usd |
| Roaming Datos | Tarifa por MB |
|---|---|
| DATA (MB) | 0.04 usd |
Precios no incluyen impuestos. Solo aplica cuando te encuentres en: Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá
- Podrás elegir entre comprar un Paquetico GO o continuar utilizando el servicio a una tarifa preferencial.
- Si al agotar los minutos e internet disponibles para utilizar en Roaming tienes activo un Paquetico Go USA, éste tendrá preferencia de uso antes que el consumo de data Roaming a tarifa preferencial.
- Los clientes podrán solicitar el Bloqueo de DATA en Roaming con la finalidad de que su servicio no continúe facturando al agotar su paquete de data incluido para Roaming y sólo tener Internet Roaming adquiriendo un Paquetico Go USA.
- Si al momento de regresar a Rep. Dom has utilizado la totalidad de minutos y/o data incluidos, puedes comprar y utilizar Paqueticos de uso local, hasta que llegue tu fecha de corte.
Restricciones
- El beneficio de minutos ilimitados dentro de la red no aplica en Roaming.
- Para poder disfrutar del beneficio Roaming incluido debes activar o realizar un cambio de plan a uno de nuestros planes Ilimitados Apps o Ilimitados PRO.
- No aplican los bonos de ofertas, ni los paquetes adicionales de minutos o internet.
- Roaming incluidos no aplica para SMS enviados en Roaming, llamadas salientes al resto del mundo ni satelitales. Estos servicios seguirán siendo facturados a precio regular según el destino correspondiente.
- Los Paqueticos locales no podrán ser utilizados para Roaming (ni voz ni data) ni los Paqueticos Go podrán ser utilizados para data local.
- Los números mágicos no aplican para Roaming, son para uso exclusivo en República Dominicana.
- El cliente debe ser residente dominicano. Los beneficios del servicio Roaming tienen un plazo máximo de uso continuo de 60 días, luego del cual el servicio Roaming será suspendido.
Preguntas frecuentes
Instructivos:
¿Cómo activar el servicio?
Antes de viajar, puedes solicitar la activación marcando desde tu móvil al *555 libre de cargos o dirigiéndote a una de nuestras oficinas.
Si estás fuera del país puedes marcar desde un teléfono fijo al 1-809-859-6555.
¿Cómo hacer llamadas?
Para llamar a República Dominicana debes marcar:
- Código internacional salida o signo + / prefijo internacional del país (1) */ código de área (809, 829 u 849) / número fijo o móvil.
Para realizar llamadas dentro del país extranjero en que te encuentras a números fijos o móviles de ese país:
- Sólo necesitas marcar el numero del teléfono (fijo / móvil) destino, ya que ha sido asignado un número temporal de la red visitada al usuario.
Para llamar desde el extranjero al resto del mundo:
- Teléfono móvil: Código internacional salida o signo + / Prefijo internacional del país origen del teléfono al que quieres llamar / Número teléfono móvil.
- Teléfono fijo: Código internacional salida o signo + / Prefijo internacional del país origen del teléfono al que se quiere llamar / Prefijo de la ciudad (si aplica) o código de área / Número teléfono fijo.
El " + " es el carácter que se adapta al código de salida Internacional para todos los países. Para obtenerlo mantén la tecla "0" presionada en móviles Ericsson y Motorola, o digita dos veces la tecla " * " para los móviles Nokia. Para otros equipos consulta el manual de funcionamiento. En Norteamérica sólo marca el número sin el "+".
¿Puedo enviar y recibir minimensajes (SMS) mientras estoy fuera del país?
Si, sólo se cobrarán los minimensajes enviados (los recibidos son gratis).
¿Cómo enviar minimensajes (SMS)?
Para envío de SMS hacia destinos internacionales (países diferentes a Rep. Dominicana) se debe usar el signo + antes del código de país y luego número del teléfono móvil.
¿Cómo puedo revisar mis mensajes en el correo de voz?
Para acceder a tu correo de voz debes marcar +1809-859-6777
¿Son cobradas las llamadas al correo de voz?
Si, las llamadas que realices para recuperar tus mensajes al correo de voz son cobradas con tarifa de llamadas hacia la República Dominicana.
¿Cuáles servicios son cobrados mientras usas el servicio Roaming?
Son cobradas las llamadas recibidas y realizadas desde tu móvil, el internet y los mini mensajes enviados. Los precios están establecidos en dólares y se cobran en pesos a la tasa vigente en el mercado, al momento de ser facturados.
¿ Está incluido el servicio de data roaming en tu plan de data local?
Con los nuevos planes ilimitados abiertos pospago puedes disfrutar de roaming voz y data en Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá incluidos en tu plan. Diríjase a Roaming incluidos.
¿ Cómo suspender el servicio de data mientras estoy en roaming?
iPhone
- Ajustes > General > Datos móviles > Itinerancia de datos ó
- Settings > General > Cellular > Data Roaming > OFF
Android
- Configuración > Más Configuraciones > Redes móviles > Roaming de datos > Remover cotejo ó
- Settings > More settings > Mobile networks > Data roaming > Uncheck data roaming
Informaciones para el uso de data roaming
Con los nuevos planes pospago ilimitados puedes utilizar el internet de tu plan para roaming en Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá. Revise la sección roaming incluidos.
Las páginas de internet, el uso de exploradores, la recepción de correos electrónicos, consumen datos en kilobytes (KB).
Android y iPhone
Si tu equipo es Android o iPhone, recuerda que los mismos utilizan numerosas aplicaciones y funcionalidades que consumen constantemente los servicios de datos, aún cuando no estés utilizándolo:
- Skype
- etc.
Si no deseas utilizar fuera del país todos tus servicios y aplicaciones disponibles (Twitter, Facebook, etc.) que usan datos, puedes desactivarlas al viajar.