VoLTE

• Valida tengas el servicio activo, llamando al *555 desde tu móvil o al 809.859.6555.
• Valida tu móvil soporte VoLTE (ver listado de equipos Android) y dispones de la SIM Card 4G LTE de Altice, que puedes validar con un representante.
• Actualiza el Software de tu móvil a la última versión.
• Accede al menú Ajustes y selecciona conexiones.
• Da click en redes móviles.
• Activa llamadas de VoLTE.

Cuando estés en cobertura 4G, verás el ícono vo)) LTE en la parte superior de tu móvil.

* Aplica para todos los clientes consumidores.
* No aplica para clientes de Negocios.
* No aplica para llamadas entre operadores

Tu móvil te mostrará un ícono en la parte superior que indica vo)) LTE, que te indica que estás en cobertura 4G, y puedes disfrutar de mejor nitidez en tus llamadas.

Tanto el emisor como el receptor de la llamada, debe tener el servicio disponible y estar en cobertura 4G.

• Si cambiaste tu SIM Card recientemente tu SIM Card es 4G LTE.
• Si no recuerdas, valida tu SIM Card diga Altice en la impresión física de la misma.
• Tu móvil te mostrará la red 4G en la parte superior una vez en la parte superior.
• Si tu móvil no cumple con al menos uno de los requisitos anteriores, entonces, puedes acercarte a una tienda Altice para realizar el cambio de SIM Card totalmente gratis.

No, no pagas adicional. El precio de tus llamadas será el mismo de tu plan y tus minutos se descontarán del mismo modo como una llamada tradicional.

*No aplica en llamadas en Roaming o internacionales.

Es necesario disponer de una SIM Card 4G, por tanto, debes acercarte a una Tienda Altice para realizar el cambio de SIM Card, de forma gratuita.

Es necesario disponer de un móvil con capacidad voLTE. Consulta los móviles que disponen de este servicio, y acércate a una Tienda Altice para realizar el cambio. Disfruta de los beneficios de realizar reemplazo o canjear tus Fidepuntos para adquirir tu equipo. Recuerda puedes optar por financiarlo y pagarlo en cuotas. El cliente debe tener su plan activo en PCC.

En móviles Android, te muestra un ícono en la parte superior del móvil: Vo)) LTE. 
No disponible para iOS.

Sí. Si no estás en cobertura 4G puedes seguir haciendo y recibiendo llamadas de la forma tradicional.

Tus llamadas se escucharán como tradicionalmente se han escuchado. Recuerda ambos debe de tener voLTE activo y cobertura 4G LTE.

El cambio de red no afecta la llamada y la misma seguirá en curso. Sin embargo,  Recuerda ambos debe de tener voLTE activo y cobertura 4G LTE.

Podrás disfrutar de voLTE en todo el país donde dispongas de la red 4G LTE de Altice.

Si tu móvil fue adquirido fuera de la red de Altice, otro operador o fuera del país, no garantizamos puedas utilizar voLTE. Acércate a una Tienda Altice para realizar el cambio de móvil. Disfruta de los beneficios de canjear tus Fidepuntos para adquirirlo y recuerda puedes optar por financiarlo y pagarlo en cuotas.

Si validaste cumples con todos los requisitos y previamente tu servicio fue activado. Contacta a un representante Altice (desde tu móvil *555  o 809.859.6555 desde una línea fija), o visita una de nuestras tiendas en todo el país, para que te asistan y validen tu situación particular.

Para actualizar el software en tu móvil, solo debes hacer los siguientes pasos:

1. Accede al menú de ajustes o Settings.
2. Luego en la parte inferior del menú selecciona: Actualización de Software o Software Update.
3. Elige: Descargar e instalar o Download and install.
4. Si tu móvil tiene la última actualización lo indicará en la siguiente pantalla, de lo contrario empezará a descargarse*.

*La descarga se consumirá de tu plan de datos, o puedes descargarla cuando estés en un hotspot WiFi.

No estarán disponibles las videollamadas disponibles en el menú de tu móvil. Solo en aplicativos que lo soporten.