¿Qué es VoLTE?
Es voz en alta definición, mejor conocida como voz sobre LTE, donde tienes la posibilidad de hacer y recibir llamadas de voz con una calidad de audio superior, establecer una conexión más rápida en la llamada y la capacidad de navegar en 4G LTE, inclusive con una llamada en curso.
Ventajas del Servicio
No utiliza data
No utiliza tu paquete de datos porque el servicio es exclusivo de voz, solo utilizas los minutos incluidos en tu plan.
Puedes usar voz y data a la vez
Realiza llamadas más rápidas mientras disfrutas al mismo tiempo de tu servicio de datos con velocidad 4G LTE.
Requisitos del Servicio
SIM Card 4G-LTE.
Equipo móvil con capacidad voLTE y adquirido en una tienda Altice.
Tener el servicio activado.
Tener la última actualización del software de tu móvil.
Estar en cobertura 4G LTE.
Ambos usuarios de la llamada deben tener VoLTE y ser clientes Altice.
Equipos que aplican
Preguntas Frecuentes
- Valida tengas el servicio activo, llamando al *555 desde tu móvil o al 809.859.6555.
- Valida tu móvil soporte VoLTE (ver listado de equipos Android) y dispones de la SIM Card 4G LTE de Altice, que puedes validar con un representante.
- Actualiza el Software de tu móvil a la última versión.
- Accede al menú Ajustes y selecciona conexiones.
- Da click en redes móviles.
- Activa llamadas de VoLTE.
Cuando estés en cobertura 4G, verás el ícono vo)) LTE en la parte superior de tu móvil.
* Aplica para todos los clientes consumidores.
* No aplica para clientes de Negocios.
* No aplica para llamadas entre operadores
Tu móvil te mostrará un ícono en la parte superior que indica vo)) LTE, que te indica que estás en cobertura 4G, y puedes disfrutar de mejor nitidez en tus llamadas.
Tanto el emisor como el receptor de la llamada, debe tener el servicio disponible y estar en cobertura 4G.
- Si cambiaste tu SIM Card recientemente tu SIM Card es 4G LTE.
- Si no recuerdas, valida tu SIM Card diga Altice en la impresión física de la misma.
- Tu móvil te mostrará la red 4G en la parte superior una vez en la parte superior.
- Si tu móvil no cumple con al menos uno de los requisitos anteriores, entonces, puedes acercarte a una tienda Altice para realizar el cambio de SIM Card totalmente gratis.
No, no pagas adicional. El precio de tus llamadas será el mismo de tu plan y tus minutos se descontarán del mismo modo como una llamada tradicional.
*No aplica en llamadas en Roaming o internacionales.
Para actualizar el software en tu móvil, solo debes hacer los siguientes pasos:
- Accede al menú de ajustes o Settings.
- Luego en la parte inferior del menú selecciona: Actualización de Software o Software Update.
- Elige: Descargar e instalar o Download and install.
- Si tu móvil tiene la última actualización lo indicará en la siguiente pantalla, de lo contrario empezará a descargarse*.
*La descarga se consumirá de tu plan de datos, o puedes descargarla cuando estés en un hotspot WiFi.
Para recuperar tu contraseña debes pulsar “clic” en la opción “Recuperar Contraseña”, en la página de iniciar sesión y ésta será enviada a tu email.