• Valida tengas el servicio activo, llamando al *555 desde tu móvil o al 809.859.6555.
• Valida tu móvil soporte VoLTE (ver listado de equipos Android) y dispones de la SIM Card 4G LTE de Altice, que puedes validar con un representante.
• Actualiza el Software de tu móvil a la última versión.
• Accede al menú Ajustes y selecciona conexiones.
• Da click en redes móviles.
• Activa llamadas de VoLTE.

Cuando estés en cobertura 4G, verás el ícono vo)) LTE en la parte superior de tu móvil.

* Aplica para todos los clientes consumidores.
* No aplica para clientes de Negocios.
* No aplica para llamadas entre operadores

Tu móvil te mostrará un ícono en la parte superior que indica vo)) LTE, que te indica que estás en cobertura 4G, y puedes disfrutar de mejor nitidez en tus llamadas.

Tanto el emisor como el receptor de la llamada, debe tener el servicio disponible y estar en cobertura 4G.

• Si cambiaste tu SIM Card recientemente tu SIM Card es 4G LTE.
• Si no recuerdas, valida tu SIM Card diga Altice en la impresión física de la misma.
• Tu móvil te mostrará la red 4G en la parte superior una vez en la parte superior.
• Si tu móvil no cumple con al menos uno de los requisitos anteriores, entonces, puedes acercarte a una tienda Altice para realizar el cambio de SIM Card totalmente gratis.

No, no pagas adicional. El precio de tus llamadas será el mismo de tu plan y tus minutos se descontarán del mismo modo como una llamada tradicional.

*No aplica en llamadas en Roaming o internacionales.

Si tu móvil fue adquirido fuera de la red de Altice, otro operador o fuera del país, no garantizamos puedas utilizar voLTE. Acércate a una Tienda Altice para realizar el cambio de móvil. Disfruta de los beneficios de canjear tus Fidepuntos para adquirirlo y recuerda puedes optar por financiarlo y pagarlo en cuotas.

Si validaste cumples con todos los requisitos y previamente tu servicio fue activado. Contacta a un representante Altice (desde tu móvil *555  o 809.859.6555 desde una línea fija), o visita una de nuestras tiendas en todo el país, para que te asistan y validen tu situación particular.

Para actualizar el software en tu móvil, solo debes hacer los siguientes pasos:

1. Accede al menú de ajustes o Settings.
2. Luego en la parte inferior del menú selecciona: Actualización de Software o Software Update.
3. Elige: Descargar e instalar o Download and install.
4. Si tu móvil tiene la última actualización lo indicará en la siguiente pantalla, de lo contrario empezará a descargarse*.

*La descarga se consumirá de tu plan de datos, o puedes descargarla cuando estés en un hotspot WiFi.