Titular de la cuenta. Llevar su cédula de identidad. Indicar el número de móvil del que desea reemplazo de SIM. En caso de ser una tercera persona, debe tener lo siguiente:
- Carta de autorización del titular notariada (requiere legalización de la procaduría)
- Copia del documento de identidad del titular utilizado para abrir la cuenta (cédula o pasaporte).
- Documentos de identidad de la persona que solicita el cambio.

Sí, tiene un costo de RD$75.00 (impuestos incluidos)

A través de una Oficina Comercial o Dealer autorizado.
Para más información puede comunicarse a nuestro centro de contacto 809-859-6555 desde un teléfono fijo o *555 desde su móvil.

Es una negociación entre el titular de la línea y Altice para poder saldar balances pendientes de pago en varias cuotas mensualmente.

Lo puedes solicitar llamando a la asistencia telefónica marcando desde tu móvil Altice al *555 o desde un teléfono fijo al (809)859-6555. También en nuestras tiendas Altice, mira aquí la más cercana.
Restricciones:
- Debes ser el titular
- Debes tener más de 3 meses con el servicio
- Un monto mínimo de RD$1000.00
- Máximo de cuotas 4
- Máximo 2 acuerdos por año
- Pago Inicial: Lo indica el representante al momento de la solicitud.

Altice ofrece la facilidad de obtener reportes de llamadas (entrantes/salientes) y/o de consumo de los servicios contratados.

Para recibir un reporte detallado e impreso de llamadas entrantes y/o salientes deberá dirigirse el titular de la cuenta con su cédula de identidad a una de nuestras oficinas comerciales.

Altice te da la oportunidad de adquirir un equipo al costo sin necesidad de agregar líneas a su contrato. Para adquirir un equipo al costo, deberás dirigirte a una de nuestras oficinas comerciales con tu cédula de identidad. Para más información, puedes comunicarte a nuestro centro de contacto *555 desde tu móvil, 809-859-6555 desde un telefóno fijo.

Desde tu línea altice, puedes configurar tu equipo para las siguientes funciones:
Activar: *43# Send
Desactivar: ##43# Send

Permite que tu llamada se reciba con número oculto (privado/desconocido). Marca #31# + número que deseas marcar.

Con los nuevos Paqueticos de Minutos Altice, Minutos Nacionales, Minutos Internacionales, Mini mensajes e Internet móvil, los clientes Prepago, de facturación flexible o doble cuenta, podrán activar sus Paqueticos cuando quieran, realizando un pago único sin recurrencia mensual.

• Puedes acceder al servicio Paqueticos de pago único y activar paqueticos cuando quieras, haciendo un pago único, sin recurrencia mensual.
• El costo de estos Paqueticos será descontado exclusivamente del balance de recargas que tengas en tu cuenta. Nunca se descontará de los minutos incluidos en tu plan.
• Puedes activar un solo Paquetico por categoría (minutos Altice, minutos Internacionales, etc).
• Debes tener el servicio de Internet móvil activo para acceder a un paquetico de Internet.

Todos los clientes línea Cerrada, Controlada y con Doble Cuenta activa.

Envia un SMS al 3500 con la palabra Data (activación de APN) y luego proceder a comprarlo por las vías disponibles:

Menú Simple:

• Marcando desde el móvil: #100# 
• Opción 3 (paquetico) 
• Opción 1(compra de paqueticos) 
• Opción 1 (internet móvil) 
• Luego seleccionar el paquetico deseado

Servicio de doble Línea:

• Activar: *43#Send
• Desactivar: # # 43# Send

• Marcar #13# + número que desea marcar

Para más información puede comunicarse a nuestro centro de contacto *1100 desde su móvil, 809-859-1100 desde un telefóno fijo, si eres responsable de cuenta *1600 desde su móvil, 809-859-1600 desde un teléfono fijo.

El formulario a descargar se utiliza para cuando un tercero realiza alguna solicitud y/o reclamación de un servicio.